Der zweite Prototyp der KC-390 wurde 2018 während des Royal International Air Tattoo ausgestellt. Er trägt schon militärische Titel, allerdings mit ziviler Testregistrierung von Embraer. Hauptabnehmer sind bislang die brasilianischen Luftstreitkräfte, mit 28 Bestellungen, wovon vier Ende 2020 ausgeliefert waren. Portugal hat bislang fünf Maschinen bestellt, Ungarn zwei weitere. Die KC-390 soll dabei das gesamte militärische Spektrum für Lufttransporteinsätze abdecken. So verfügt sie auch über die Fähigkeit zur Luftbetankung und medizinischem Transport. Einen ersten Härtetest bestanden die Jets Anfang 2021, mit der Versorgung der Metropole Manaus, im Amazonasgebiet, deren Gesundheitssystem aufgrund der Covid-19-Pandemie vor dem Zusammenbruch stand und Hunderte Patienten ausgeflogen werden mussten.